陸偉老師新年金句:
- 真誠是強化(huà)信任的(de)營養,套路是破壞信任的(de)毒藥。
- 越是在客戶看不到的(de)地方越應該保持嚴謹和(hé)敬畏。
- 沒有耐心深入理(lǐ)解客戶,就沒有資格深度服務客戶。
- 紙糊的(de)華麗城(chéng)堡不如土打的(de)牆,馬戲團的(de)老虎不如能捕獵的(de)狼。
- 與其在推杯換盞中虛話(huà)連篇,不如在服務客戶時(shí)多(duō)一分(fēn)用(yòng)心。
01 信賴感
合作都是從信任開始的(de),如果這(zhè)種信任能夠持續,客戶就會發自内心産生“信賴感”,進而形成更加穩固的(de)夥伴關系。真誠是強化(huà)信任的(de)營養,套路是破壞信任的(de)毒藥。作爲專業的(de)戰略營銷顧問團隊,我們必須時(shí)刻審視自身是否值得(de)客戶信賴,用(yòng)行動和(hé)結果不斷強化(huà)信任關系,才能成爲值得(de)客戶信賴的(de)戰略營銷合作夥伴。
02 專業感
值得(de)客戶付費的(de)是“專業”,“專業”不是一種形式,而是一種工作原則、方法和(hé)标準,是産生有效策略和(hé)高(gāo)質量方案的(de)基本保障。客戶能看到的(de)是最終的(de)結論,而往往看不到調研過程、數據分(fēn)析過程和(hé)策劃推導過程,越是在客戶看不到的(de)地方越應該保持嚴謹和(hé)敬畏,不忽悠、不糊弄,是基本底線,高(gāo)标準、規範化(huà),是基礎素養。
03 知己感
客戶需要的(de)是真正的(de)戰略知己和(hé)長(cháng)久的(de)事業夥伴,我們的(de)使命是幫助客戶把熱(rè)愛(ài)的(de)事業幹成、幹好、做(zuò)強、做(zuò)大(dà),千萬不要浮于表面對(duì)客戶指手畫(huà)腳,而要真正下(xià)功夫聽(tīng)懂(dǒng)客戶的(de)心聲、看懂(dǒng)客戶的(de)事業、搞懂(dǒng)行業數據和(hé)發展規律,成爲客戶的(de)“戰略知己”。沒有耐心深入理(lǐ)解客戶,就沒有資格深度服務客戶,沒有對(duì)客戶企業發自内心的(de)熱(rè)愛(ài),就很難策劃出彩的(de)營銷方案。
04 驚喜感
不要滿足于客戶的(de)“滿意”,而要追求讓客戶“驚喜”。從一萬個(gè)平庸的(de)策略中挑選,挑來(lái)挑去還(hái)是平庸的(de)策略,所以不要追求策略的(de)數量,而要以“守正出奇,一鳴驚人(rén)”的(de)信念策劃出超乎尋常、令人(rén)心動和(hé)拍(pāi)案稱奇的(de)策略和(hé)方案。作爲戰略營銷顧問,一旦停止努力就會很快(kuài)落入俗套、變得(de)平庸,所以,在策略創新和(hé)追求驚喜的(de)道路上要堅持奔跑。
05 厚重感
紙糊的(de)華麗城(chéng)堡不如土打的(de)牆,馬戲團的(de)老虎不如能捕獵的(de)狼。我們要繼續保持務實厚重的(de)風格,少一些花拳繡腿,多(duō)幾分(fēn)專業功底,與其在推杯換盞中虛話(huà)連篇,不如在服務客戶時(shí)多(duō)一分(fēn)用(yòng)心。對(duì)内對(duì)外要風格一緻,真實才能踏實,踏實才會用(yòng)心,用(yòng)心才能成事,如此才能培養出一種令人(rén)尊重的(de)厚重感。
06 正直感
邪惡的(de)人(rén)用(yòng)“信仰”奴役人(rén)們的(de)心靈,正直的(de)人(rén)用(yòng)“信仰”爲人(rén)們創造美(měi)好,問題不是出在“信仰”上,而是以信仰之名做(zuò)什(shén)麽事情。營銷亦正亦邪,可(kě)走正道經營、健康發展之路,也(yě)可(kě)走旁門左道、竭澤而漁之路,而我們的(de)價值觀決定了(le)隻能幫助客戶選擇前者。沃頓倍力的(de)每一位合夥人(rén)和(hé)工作人(rén)員(yuán)都應該發自内心具備正直感,并将這(zhè)種正直感傳遞給客戶,用(yòng)正确的(de)價值觀爲企業健康發展護航!
希望大(dà)家在新的(de)一年繼續踐行沃頓倍力戰略營銷顧問“六感”原則,在幫助客戶創造價值的(de)過程中實現自身價值,在助力客戶實現夢想的(de)同時(shí)實現自己的(de)夢想!新春佳節到了(le),我謹代表沃頓倍力董事會向各位合夥人(rén)、事業夥伴緻以新春的(de)祝福,祝大(dà)家新的(de)一年前途似錦、大(dà)展宏圖、身體健康、萬事如意!
沃頓倍力聯合創始人(rén)/輪值董事長(cháng):陸 偉
2023年1月(yuè)20日